如何避免无效复盘?

发表时间:2021-07-23 10:19

小故事里有大智慧,这里是每日商道


什么是复盘?复盘,就是在月底的时候,管理者和员工以及HR在一起,围绕本月的结果,设想回到月初,再来一遍的话,有哪些事可以做得更好。


复盘有什么好处呢?一方面,管理者可以通过复盘及时发现问题,从而制订改进方案。另一方面,在复盘的过程中,员工对于业务执行和价值观也会有新的理解和认知,掌握新的策略方法,获得成长。


可是,有一些复盘,只停留在表面,走流水账,缺乏深度碰撞,也没有总结出可落实的经验。这样不仅没有效果,还会被员工和管理者厌烦。


真正有效的复盘,不仅仅回顾上一阶段具体的行为动作,更会深入分析行为背后的思维方式和最底层的心态、价值观,让参与者心力被激活,脑力被打通,有一种豁然开朗的舒畅感。


那么,这种高质量的复盘怎么做呢?今天,我先给你讲一个阿里巴巴总经理通过复盘快速成长的故事,然后分享做好复盘,管理者必须要注意六个核心关键。




俞朝翎[líng]是阿里巴巴中国铁军全国总经理。其实,在他的晋升道路上,也经历过一次降级。


当时,因为管理能力没有跟上组织发展,他从大区总经理降为区域经理,经历了一次人生中的惨败和分水岭。


回到区域经理位置后,因为对所有工作都很熟悉,俞朝翎很轻松就拿到了全国第一。可是,如何找到差距,快速成长?他开始疯狂地复盘。


一方面,他把自己上一阶段的策略、技能、动作扒出来,进行深度的总结复盘,不放过任何一个点。另一方面,他的上级也会在每个月在固定时间帮他分析总结,让他看到更多的维度与细节。


通过这样不断地总结复盘,过了一段时间,俞朝翎的管理能力得到了飞速提升,管理视野和管理维度发生了质的变化。


就这样,他一路升到全国总经理,管理6000多人的铁军,中间再无波动。可以说,善于复盘,是他能做到全国总经理的秘密武器。



他说:复盘的终极目的——借事修人,通过对事情的剖析发现问题,总结经验,让员工、管理者、公司共同获得成长。要想做好复盘,必须要注意六个核心关键:


1.产出和时间永远成正比,千万不要走形式。一次普通的复盘,起码要一个小时,深度复盘甚至需要三个小时,一整天。只有花这么长时间,才能把事情聊透。


2.深入过程、挖掘价值观。复盘不能停留在念PPT和结果上,要深入过程。通过对过程细节案例的剖析,深入挖掘细节和背后的价值观、做事理念,做到人事合一,借事修人,最终解决问题,让个人和组织共同成长。


3.行有不得,反求诸己。复盘中有一个很重要的法则,就是从自我出发,思考“我”可以做什么,“我”有哪些可以改进、成长的地方。


如果只停留在对其他人或者大环境的批判上,这些客观因素哪怕分析出一本书来,也不会促进团队的成长。所以,要更多地思考“我”在这个过程中如何做得更好。


4.要避免请一屋子不相关的人。不相干人越多,被复盘的人越不愿意谈太有深度的东西。所以如果要讨论个人层面或者一些很敏感、比较私密的话题,就避免闲杂人等,只留下当事人进行深入探讨。


5.不要惊喜。有的管理者喜欢秋后算账,在日常工作中发现员工的问题不及时指正,而是拿小本子记下来,复盘的时候,把旧账一翻,把记录的问题都抛出来。


这样会严重影响员工对于管理者的信任,怀疑领导是不是在针对自己。其实,管理重在平常,发现问题要及时反馈。


6.重在行动,事后有监督辅导。每次复盘,都要形成记录和改进计划,计划要有时间节点和改进标准,事后管理者和HR要定期监督检查。这样,才能让经验真正落实,人和事都能做到循环向上前进。



好了,今天说的是“如何避免无效复盘”。今天,我先和你讲了一个阿里巴巴总经理通过复盘快速成长的故事,然后分享做好复盘,管理者必须要注意六个核心关键:1.产出和时间永远成正比;2.深入过程、挖掘价值观;3.从自我出发;4.避免不相干人员在场;5.不要惊喜;6.重在行动,事后有监督辅导。


希望今天的故事和方法帮助你发现问题,总结经验,通过高效复盘,让员工、管理者、公司共同成长。


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